本报讯（记者 刘丽霞）近日，呼和浩特民生服务平台聚焦首府供热话题，供热主管部门和供热企业就市民网友关注的供热话题现场与大家进行交流探讨。

市住建局属公用事业服务中心主任云俊义介绍，按照自治区政府和市政府要求，今年我市要完成500万平方米的热计量收费改革试点工作，目前，热计量收费表已全部安装完毕。按照要求，今年新建筑要全部安装热计量收费表，老旧小区要按照时间节点进行分户改造时逐步推进热计量收费表的安装工作，这样能做到精准计量、精准收费。这项工作的开展不仅能做到有效的节能降耗，也能真正让老百姓从中得到实惠。

就市民群众提出的为什么家里有的暖气片热，有的不热的问题，市燃热集团富泰热力公司副总经理刘松龄解释：这主要是因为暖气片集气，阻塞管路；管道安装不合理，导致无法正常热循环，造成暖气片部分不热；管道堵塞，造成内部水循环不流畅，出现暖气片不热或者部分不热的现象；还有暖气片片数过多，增大热水循环的时间，导致水流到后面部分的时候可能已经不热了；部分阀门未开启等。解决方式有：可以查看下暖气片的阀门是否都已打开。如果还是不行，应该是暖气片堵塞了，找专业的清洗人员清洗即可。如果是暖气片有几组热几组不热，要查看该暖气片阀门是否开启，这种原因一般是暖气片里面集气了，就是造成了“气堵”现象，建议给暖气片放气。如果经过排查后，通过排气和清洗管道还是不热，且居民未对暖气进行改动，这个应该是采暖系统设计安装不合理，居民需要改造管道。

网友咨询：暖气里的水能私自排放吗？放水会让暖气更热吗？市燃热集团客服中心副主任胡金龙解释，不能私自排放暖气中的循环水，这会对供暖系统造成严重的影响。因为暖气里的水是用化学药剂处理过的软化水，内含腐蚀。用暖气水洗澡、洗衣服，还会对人体和衣物物造成不同程度的伤害损失。另外，暖气里的热水用于循环散热，如果私自排放，就会导致系统压力下降，需补充大量的冷水，这样势必降低供热温度，影响供热效果，严重时甚至被迫停止供热。因此，不能私自排放暖气中的循环水。

市燃热集团燃气热力公司总经理富国华介绍，市燃热集团供热服务涉及三家子公司，三家子公司都设有24小时服务热线。服务热线分别为：城发供热13804746565，3823896；富泰热力18504811815；燃热热力96177。燃热集团公司各供热辖区安排有专职供热客服管家，热用户可通过客服热线联系到辖区供热管家进行现场服务。并且定期通过“访民问暖”活动向热用户发放便民服务卡，以方便用户直接联系辖区工作人员，减少沟通环节，尽快服务用户。同时针对居民反映的用热问题，燃热集团会立即响应、及时处理保障用户正常用热。

燃热集团公司将进一步开展“访民问暖”活动，对供热问题反映突出的区域重点走访，对用户用热问题做到早发现、早解决，实现“未诉先办”。