本报讯（记者 刘丽霞）7月22日，市城市燃热集团统一收费客服系统正式上线使用。

据了解，系统涵盖了收费业务、清欠业务、停复供业务、报表业务和对账流程等约100项内容。

为了精准把握城发供热公司、富泰热力公司和燃气热力公司三家主业子公司的业务需求，自3月1日起，市城市燃热集团信息化建设领导小组与众齐软件公司展开紧密合作，共同制定了市城市燃热集团统一收费客服系统的详细建设思路和方案。通过多次深入调研以及全方位了解三家子公司的收费现状和各项业务需求，同时对76.4万条用户数据进行逐一对照，建立模拟系统，进行收费系统试迁工作，测试迁移时间，排除迁移过程中的错误事项，以保证数据迁移的快速及准确率。同时，为提高缴费效率与缴费便捷性，市城市燃热集团信息化建设领导小组与微信、生活缴费、支付宝、中国银联共4家代收机构和9家银行进行对接，开发了市城市燃热集团供热服务大厅微信小程序，最大化提高用户便捷度及满意率。