本报讯（记者 祁晓燕）近日，从郑州来呼和浩特生活的向世丽，手捧鲜花来到回民区海拉尔西路街道海西路社区，向帮助其在呼和浩特安家的社区网格员郭锦心致谢。“多亏了郭锦心跑前跑后，让我这个外地人在呼和浩特生活得安心，我即将在这里开始幸福的定居生活。社区有求必应的服务态度，让我感受到呼和浩特人的热情和友善！”向世丽感慨地说。

向世丽租住在回民区富邦家园小区，因孩子即将入学，她打算在呼和浩特购房定居。然而，初到陌生城市的她对本地房地产市场不了解，看房、签约等环节令其手足无措。网格员郭锦心在入户走访中得知她的需求后，当即开启“管家式”服务。

为帮助向世丽找到合适的房源，郭锦心化身“活地图”，白天穿梭于社区的大街小巷，实地考察各小区的环境、房屋状况；晚上加班整理房源资料，根据向世丽的预算和需求筛选出十余套备选房源。看房时，她又变身“专业讲解员”，不仅详细介绍房屋户型、装修、环境等基础信息，还贴心地讲解小区邻里氛围、物业管理等细节。面对房屋质量、产权等方面的专业问题，更是多方咨询专业人士后，为向世丽一一解答。在与房东协商价格和合同条款时，她既尊重市场行情，又为居民争取最大利益。

“从之前的租房到现在的买房，社区和网格员给予我诸多关照，不管大事小情，网格员得知后都会第一时间帮忙解决，他们就像我的家人一样，生活在这里，我觉得很安心。”向世丽告诉记者，此次专程送花是为了感谢社区和网格员全程协助她选到心仪的房子。是社区和网格员的帮助，让她在这座陌生的城市有了归属感和安全感。

面对向世丽的致谢，郭锦心腼腆地说：“作为社区的网格员，居民有需求，我们理应及时提供帮助，这是我的工作，都是分内之事。”