本报讯（记者 阿柔娜）近日，玉泉区西菜园街道西岸社区网格员在巡查中发现，西岸国际小区地库因顶部防水层破损，每逢雨天便形成“水帘洞”，居民车辆频遭渗漏污水侵蚀。对此，物业仅提供塑料布遮挡，居民更换车位的合理诉求长期未获解决。

网格员迅速将情况上报至社区、街道，随即联合小区物业公司协商处理。经过多方沟通，物业公司被督促制定维修方案，重新铺设防水层，同时与车位权属业主积极沟通，及时告知处理进度，并协调安排临时车位供居民停放车辆，最大限度降低居民损失。

此次事件是西岸社区“人在网中走，事在格中办”工作模式的生动体现。下一步，西岸社区将持续发挥网格员巡查作用，加强对小区管道、防水层等设施的定期检查，防患于未然。同时，密切关注居民动态，做好矛盾化解与沟通工作，践行“我为群众办实事”，推进基层治理精细化，全力打造美好宜居的社区环境。