●本报记者 祁晓燕

春日的微风拂过青城大地，万物焕发生机。在回民区政务服务大厅内，引导人员主动上前服务，了解群众需求。业务窗口前，工作人员与办事群众耐心交流，及时答疑解惑。“如意办·帮代办”服务模式的推出，让企业办事更省心、更舒心、更暖心，也为全市优化营商环境注入了强劲动能。

近日，内蒙古铁信兴合置业有限公司主任侯守月来到回民区政务服务大厅，与工作人员签订了“如意办·帮代办”企业投资工程建设项目代办服务授权委托书，这意味着回民区政务服务中心将为该企业提供全流程审批帮办代办服务。

采访中，回民区行政审批政务服务与数据管理局政策法规股负责人马雪婷说：“我们与内蒙古铁信兴合置业有限公司签订了这份授权委托书，接下来将精准对接企业需求，设置专属项目管家，全流程提供代办服务，如提供咨询与指导、协助准备材料、全程跟踪协调、代为跑办手续、推动问题解决等，切实推动项目建设加速跑。”

现场，侯守月仔细阅读委托书上的内容，喜悦之情溢于言表。他告诉记者：“如果我们自己跑的话，需要花费很多时间，有了这个帮办代办服务，瞬间感觉轻松很多，办事也方便很多，只需要在很短的时间内就能处理好这些事情，进而可以推进公司下一步的工作开展。这样利好的举措，实在是太暖心了。”

这种“省心省力”的服务体验，正是回民区以“审批最少、用时最短、成本最低、服务最优”为目标，优化办事流程、创新服务模式的生动体现。

“我们做实项目精准服务，打造‘如意办·帮代办’特色品牌，就是想为企业筑牢服务根基。”马雪婷介绍，具体工作中，建强专业队伍，选拔业务骨干组建专职帮代办队伍，在回民区政务服务中心开设重大项目帮代办专窗，为21个自治区、市级重点项目量身定制“精准画像”，目前已与5个企业投资项目签订代办服务授权委托书，累计帮办代办各类审批事项26件，把前期沟通成果转化为服务实效，提前梳理审批要件、提前辅导材料准备、提前对接关键环节，实现审批服务从“被动受理”向“主动靠前”转变，从“企业找部门”向“部门找企业”转变。

作为服务企业和群众的前沿阵地，回民区政务服务窗口始终以“高效办成一件事”为改革核心，将帮办代办服务深度融入政务体系建设。通过构建“纵向三级联动（区—街镇—社区）、横向部门协同”的服务网络，为办事主体提供从项目建设到民生事项、从政策咨询到流程指引的全链条帮办服务。

记者在采访中获悉，今年以来，回民区行政审批政务服务与数据管理局聚焦企业和群众办事需求，大力做好审批减法，全面推进流程再造、效能提升。该局逐项梳理全部审批事项，清理取消无依据、重复类材料，强化数据共享应用，凡是能通过系统共享调取的材料，不再要求企业和群众提供，力争审批材料压减30%以上。同时，紧盯收件、受理、勘验、审批、出证全流程，优化环节衔接、压缩办理时限，推动整体审批时间压缩50%，切实降低办事成本。此外，不断规范勘验流程、扩大远程勘验覆盖面，对文旅、教育等重点事项提前开展前置指导，进一步提升勘验效率。

企业无小事，服务无止境。回民区行政审批政务服务与数据管理局积极与区发展改革委协同联动，将帮办代办服务与联审联批工作深度融合，常态化组织住建、自然资源、文旅、城管等相关部门集中办公、联合踏勘、同步审批，实现重点项目一次申请、联合审理、并联审批、限时办结，最大限度压缩审批周期，真正做到靠前服务、全程护航，全力帮助企业早落地、早开工、早见效。

优化营商环境只有进行时，没有完成时。今后，回民区将以更高效的举措破解办事难题，当好企业有求必应、无事不扰的金牌“店小二”，全力为企业纾困解难、赋能增效，让各类经营主体在这片沃土上蓬勃发展，为自治区首府营商环境创优提质注入持久动力。