呼和浩特晚报讯（记者 张秋焱）近日，赛罕区人民路街道水文社区大学路小学宿舍3单元东户的居民们遇到了一个难题。他们楼下的书店业主关闭了水阀，使得楼上居民无法正常使用自来水，给居民的日常生活带来了影响。

接到居民反馈后，水文社区的工作人员立刻对情况进行了了解。楼上的居民介绍无法正常用水的6户居民与书店业主为同一栋楼的上下楼邻居，因本单元下水道堵塞，楼上居民用水时会让楼下书店返水，书店为避免漏水造成损失，遂把水闸关闭。

因该小区系老旧小区，没有物业，为社区代管。水文社区的工作人员接手开始处理问题。社区党委书记仲丽萍与双方进行沟通，力图寻找解决之道。她表示：“为使双方矛盾能够化解，网格员晓之以理、动之以情，从客观公正的角度分析双方当事人各自的难处和实际情况，开导双方换位思考，协调两方诉求。”

在仲丽萍书记和网格员的努力下，双方最终同意疏通下水道。18日，社区联系了专业的工人进行作业。在工人们的辛勤工作下，管道已经恢复了畅通。看到这样的结果，居民们脸上露出了满意的笑容。他们纷纷表示，对这样的解决方案感到非常满意。